Contexte
Présentation de l'entreprise
Adefi Informatique est une société de services informatiques spécialisée dans l'assistance aux entreprises et aux collectivités locales. Elle intervient sur l'ensemble du parc matériel de ses clients : postes de travail, serveurs, équipements réseau (switchs, routeurs, pare-feux) et solutions NAS.
L'entreprise assure également le support, la maintenance préventive et curative, ainsi que l'administration des infrastructures Windows Server / Active Directory de ses clients.
| Informations | Détail |
|---|---|
| Entreprise | Adefi Informatique |
| Tuteur | M. Cédric Duval |
| Durée | 6 semaines |
| Secteur | Prestataire informatique |
| Activité principale | Support, administration syst. & réseaux |
Objectifs
Missions attendues
Découverte du métier
Comprendre le quotidien d'un technicien informatique et d'un administrateur systèmes/réseaux en prestataire de services.
Interventions terrain
Intervenir directement chez les clients professionnels pour du dépannage matériel, des installations et des configurations réseau.
Diagnostic et résolution
Acquérir des réflexes de diagnostic rapide et de résolution d'incidents sur postes, serveurs et équipements réseau.
Projets d'envergure
Participer à des projets majeurs : migration de serveurs, déploiement réseau complet, administration Active Directory.
Découverte & premières interventions
Activités principales
- Remplacement de disques et mise en place d'un RAID 1 sur un serveur.
- Élaboration de devis pour renouvellement de postes obsolètes.
- Accueil clientèle & diagnostic rapide.
- Migration d'un poste Windows 10 vers Ubuntu.
- Configuration d'un NAS Synology avec RAID SHR.
- Installation complète de Windows 11 (pilotes, nettoyage, restauration de données).
Ce que j'ai appris
- Bases du diagnostic matériel (disques, RAM, alimentation).
- Découverte des environnements Linux (Ubuntu) et Synology DSM.
- Importance du RAID et des sauvegardes pour les entreprises.
Preuves techniques
NAS Synology — Interface DSM (RAID SHR)
Interface DSM du NAS Synology : pool de stockage SHR actif avec 5 disques affichés en statut « Sain ».
Gestionnaire de disques Windows — RAID 1 serveur
Volume en miroir (RAID 1) visible dans le gestionnaire de disques Windows Server, les deux disques affichant le statut « Sain ».
Infrastructure réseau & pare-feu
Activités principales
- Configuration d'un pare-feu matériel, d'un switch Zyxel et d'un routeur.
- Déploiement d'une infrastructure réseau complète dans un bâtiment professionnel.
- Déménagement de la baie informatique et brassage complet des câbles.
- Réparation d'un PC instable (diagnostic alimentation).
Preuves techniques
Switch Zyxel — Configuration VLAN
Interface d'administration du switch Zyxel montrant les VLANs configurés pour séparer les flux téléphonie (VOIX), données (Data) et management.
Quoi capturer : Photo physique de la baie réseau après brassage complet — câbles organisés, switchs en place, serveurs montés. Si tu n'as pas la photo, un schéma de baie dessiné à la main scanné suffit.
Ateliers techniques & dépannage avancé
Activités principales
- Récupération de données d'un PC bloqué via machine virtuelle Fedora.
- Réinitialisation complète d'un téléphone Samsung.
- Recherche et installation manuelle de pilotes inconnus.
- Suppression d'un mot de passe Windows via outil bootable.
- Prise en main à distance d'un serveur avec TeamViewer.
- Montage d'un PC Gamer (2 400 €) avec watercooling.
- Intervention en entreprise sur un NAS défaillant.
Ce que j'ai appris
- Analyse des droits Windows et contournement sécurisé via outil bootable.
- Utilisation d'une VM Linux pour le dépannage hors-système.
- Montage avancé de PC haute performance (watercooling, gestion des câbles).
- Diagnostic alimentation, RAM, stockage.
Preuves techniques
VM Fedora — Récupération de données
Machine virtuelle Fedora lancée sous VirtualBox avec le disque du PC client monté et ses fichiers accessibles dans le gestionnaire de fichiers.
PC Gamer (2 400 €) — Assemblage avec watercooling
Montage complet du PC haute performance : radiateur, bloc pompe CPU, gestion des câbles et test de démarrage.
📁 Placer le fichier vidéo ici : assets/stage-pc-gamer.mp4
Interventions en mairie & commandes réseau
Activités principales
- Installation de postes en mairie & partage réseau.
- Utilisation des commandes
arp -a,ipconfig /all, scan réseau. - Remplacement d'un serveur NAS défaillant.
- Corrections d'erreurs BSOD (Blue Screen of Death) sur postes Windows.
- Participation à un salon professionnel (nouveautés Asus & équipements réseau).
- Réorganisation d'un poste informatique et tri de matériel.
Ce que j'ai perfectionné
- Commandes réseau et analyse ARP pour identifier les équipements.
- Dépannage Windows 10/11 (pilotes manquants, erreurs BSOD).
- Diagnostic d'imprimantes et périphériques réseau.
Preuves techniques
Commandes réseau — arp -a & ipconfig
Ces commandes permettent d'identifier rapidement les appareils présents sur le réseau et de vérifier la configuration IP des postes en mairie.
arp -a (table ARP) + ipconfig /all (config IP complète)Scan réseau — Inventaire des appareils
Outil de scan réseau utilisé pour identifier tous les équipements actifs sur le réseau de la mairie avant d'intervenir.
RAID, journaux système & dépannage réseau
Activités principales
- Réparation d'un ancien disque formaté en FAT32.
- Gestion d'un serveur NAS (accès à distance).
- Configuration d'un serveur RAID 10 (4 disques, performance + redondance).
- Analyse des journaux Windows — erreurs Power Kernel et TPM.
- Intervention sur panne réseau totale dans une commune.
- Reconfiguration complète des switchs et imprimantes réseau.
Ce que j'ai appris
- RAID matériel et logiciel (RAID 1, RAID SHR, RAID 10).
- Lecture et analyse de journaux système pour diagnostiquer des arrêts brutaux.
- Dépannage réseau complet en conditions réelles.
Preuves techniques
Observateur d'événements — Erreurs Power Kernel
Les journaux Windows montrent les erreurs d'arrêt brutal (Kernel-Power ID 41) utilisées pour diagnostiquer les problèmes d'alimentation et de stabilité serveur.
RAID 10 — Gestionnaire de disques
Configuration du serveur RAID 10 : 4 disques en miroir de bandes, offrant à la fois performance et tolérance aux pannes.
Administration avancée & migration serveur
Activités principales
- Mise en maintenance d'un serveur (déplacement de baie).
- Ajout d'imprimantes dans le domaine Active Directory.
- Supervision de serveurs distants & analyse des erreurs TPM.
- Intervention mairie (police + école) pour résoudre des problèmes réseau.
- Grand projet : transfert complet d'un serveur d'entreprise
- Configuration des machines virtuelles (VM)
- DNS, passerelles, paramètres réseau
- Migration Active Directory + données
- Transfert des rôles FSMO vers le nouveau serveur
- Travail de nuit pour la bascule (zéro downtime)
Ce que j'ai appris
- Organisation d'une migration serveur réelle avec contrainte de continuité de service.
- Gestion de l'Active Directory à grande échelle (OUs, GPO, utilisateurs).
- Transfert des rôles FSMO entre contrôleurs de domaine.
Preuves techniques
Transfert des rôles FSMO — netdom query fsmo
La commande netdom query fsmo confirme que les cinq rôles FSMO ont bien été transférés sur le nouveau contrôleur de domaine après la migration.
netdom query fsmo · 5 rôles FSMO transférés sur SRV-AD02.mairie.localActive Directory — Les deux contrôleurs de domaine
La console ADUC montrant l'ancien et le nouveau contrôleur de domaine présents dans le domaine pendant la migration.
Synthèse
Compétences acquises sur le stage
| Domaine | Compétence | Niveau atteint |
|---|---|---|
| Administration serveur | Windows Server, Active Directory, migrations, FSMO | Intermédiaire |
| Stockage | RAID 1, RAID SHR, RAID 10, NAS Synology, gestion disques | Intermédiaire |
| Réseau | Switch Zyxel, VLANs, DNS, routage, pare-feu matériel | Intermédiaire |
| Dépannage matériel | Diagnostic PC/serveur, alimentation, RAM, disques, BSOD | Avancé |
| Systèmes | Windows 10/11, Ubuntu, Fedora (VM), Synology DSM, TeamViewer | Intermédiaire |
Référentiel BTS SIO
Correspondance avec les compétences du BTS
Ce stage couvre les blocs de compétences suivants du référentiel BTS SIO option SISR :
- B1.1 – Recenser et caractériser les infrastructures
- B1.2 – Mettre en place et exploiter une infrastructure
- B1.3 – Administration et exploitation
- B2.1 – Installer et configurer des équipements réseau
- B2.2 – Assurer la sécurité d'une infrastructure
- B3.1 – Support aux utilisateurs
- B3.2 – Diagnostic et résolution d'incidents
Conclusion
Bilan du stage
Ce stage m'a permis d'acquérir une vision complète et réaliste du métier de technicien et d'administrateur systèmes/réseaux en prestataire de services. La variété des interventions — du montage matériel à la migration de serveurs d'entreprise en passant par le dépannage réseau en collectivité — m'a confronté à des situations professionnelles authentiques que les cours seuls ne peuvent simuler.
Je retiens également la confiance accordée par le tuteur M. Cédric Duval, qui m'a rapidement intégré aux interventions clients et m'a laissé une autonomie croissante au fil des semaines. Ce stage a confirmé et renforcé mon intérêt pour l'administration systèmes et réseaux.